Сейчас многие предприниматели управляют своими компаниями в цифровом формате. Мы редко видим, чтобы кто-то управлял компанией без цифрового компонента. Надежный пользовательский интерфейс (UI) очень важен для владельцев бизнеса, поскольку он производит хорошее впечатление на пользователей, особенно новых пользователей, которые, как правило, больше интересуются внешним видом продукта.
Однако после запуска этой функции пользователи хотят быстрого доступа, оптимизации транзакций и бесперебойной работы со всеми основными потребностями на всех платформах, именно здесь пользовательский опыт (UX) имеет значение.
У каждого UI/UX-дизайнера есть свои мысли и точки зрения при создании продукта, но, в конечном итоге, именно пользователь определяет, будет ли дизайн успешным или нет. Таким образом, возможность применять целевую тактику на рынке и в его цифровой экосистеме предоставляется компаниям UI/UX-дизайнером, который хорошо понимает поведение и привычки пользователей.
Пользовательский интерфейс
Сущность пользовательского интерфейса - контакт человека с компьютером и общение в устройстве. Это похоже на то, что пользовательский интерфейс - это первое впечатление, которое получает пользователь при работе с системой.
Другими словами - это дисплей визуального дизайна, который представляет систему, которую могут видеть пользователи. Это также относится к тому, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом или приложением. Многие компании сейчас уделяют больше внимания пользовательскому интерфейсу, стремясь улучшить взаимодействие с пользователем, поскольку многие компании все больше полагаются на Интернет и мобильные приложения.
Пример: Пользовательский интерфейс Tesla.
Важность пользовательского интерфейса
Чтобы оправдать ожидания пользователей и обеспечить эффективную работу вашего сайта, пользовательский интерфейс имеет решающее значение. Напротив, благодаря простому дизайну и быстроте реагирования хорошо продуманный пользовательский интерфейс способствует эффективному взаимодействию между пользователем и программой, приложением или компьютером. Вот несколько объяснений, почему пользовательский интерфейс важен:
1. Это помогает определить видение вашего бренда
Концепция вашего бренда и дизайн пользовательского интерфейса ориентированы на ваших клиентов. Вы можете улучшить свой пользовательский интерфейс, а также лучше понять, кем вы являетесь как бренд и что вы хотите дать своим людям, наблюдая за их поведением и предпочтениями. Это не только позволит сосредоточить усилия на брендинге, но и даст вам значительное конкурентное преимущество.
2. Предвидит и оправдывает ожидания клиентов
Когда дизайн пользовательского интерфейса адекватно и тщательно основан на исследованиях пользователей, он может предсказать следующее действие, которое захочет выполнить пользователь. В результате он обладает атрибутами, возможностями и компонентами, которые соответствуют этим ожиданиям.
3. Бесшовное и удобное выполнение задач пользователем
Не всякий пользовательский интерфейс является эффективным. Хороший UI-дизайн предугадывает потребности пользователя и адаптируется к ним. Он становится интуитивно понятным в результате изучения поведения пользователей. Чтобы достичь этого, сильный UI-дизайн должен включать в себя все три его основных элемента - визуальный дизайн, интерактивный дизайн и информационную архитектуру. Если все сделано правильно, оно значительно улучшает взаимодействие с пользователем и превращается во что-то практичное и естественное, облегчающее выполнение задач пользователями.
Хороший дизайн пользовательского интерфейса должен предугадывать потребности пользователя и адаптироваться к ним.
4. Делает навигацию приятной в использовании
Пользовательский интерфейс является функциональным, если он прост в использовании, включает знакомые части и функции и не требует никакого обучения для использования. Навигация по сайту становится приятной, когда пользовательский интерфейс создан с использованием этих идей. Все на веб-сайте должно быть легко доступно в течение трех или менее кликов благодаря четкой маркировке элементов и отсутствию скрытых меню и ссылок на страницы.
Пример: Пользовательский интерфейс навигации Twitter.
5. Повышение лояльности клиентов
Простые UX-компоненты, ориентированные на удобство использования веб-интерфейсы значительно улучшают процессы. Это повышает лояльность клиентов и гарантирует, что каждый раз, когда пользователь посещает сайт, он сможет успешно выполнить задачи.
Пользовательский интерфейс функционален, если он прост в использовании, включает в себя знакомые части и функции и не требует никакого обучения для использования.
В конце концов, мы можем охарактеризовать его как быструю имитацию оригинальной идеи или продукта, которую можно использовать в качестве инструмента для привлечения инвестиций, улучшения вашей кампании или просто запуска процесса проектирования. После создания их можно улучшать или изменять в соответствии с потребностями аудитории или для расширения функциональности.
Пользовательский опыт
Каждое взаимодействие человека с продуктом или услугой называется пользовательским опытом или UX-дизайном. В UX-дизайне учитывается каждый компонент, влияющий на этот опыт, а также то, насколько просто им выполнить желаемое действие.
Обязанность UX-дизайнера - следить за тем, чтобы все опции работали логично и четко, а также понимать потребности пользователя. UX Design должен предоставить пользователям простой, эффективный, актуальный и понятный опыт.
Чтобы создать пользовательский опыт для продуктов, услуг и процессов, UX-дизайнеры объединяют исследования рынка, разработку продукта, стратегию и дизайн. Они создают связь с клиентом, позволяя компании лучше понять и удовлетворить его желания и ожидания.
Почему UX так важен?
Удобное взаимодействие с пользователем имеет важное значение, поскольку оно отвечает потребностям пользователя. Полезный пользовательский опыт также позволяет вам определить путь потребителя к вашему продукту, который будет наиболее полезен для коммерческих достижений.
UX стремится предоставить опыт, который поддерживает лояльность пользователя к товару или услуге.
- UX технология направлена на удовлетворение потребностей пользователей и улучшение удержания клиента.
- UX технология облегчает работу для пользователя, который способствует лояльности к бренду или продукту.
- UX технология развивает двусторонние отношения между создателем продукта и потребителем и определяет путь клиента к вашему продукту.
- UX технология снижает затраты на разработку, исправление ошибок, маркетинг и многое другое.
- UX технология увеличивает отдачу от инвестиций (ROI).
Читать: Почему UX Design стал частью SEO? →
1. Определите бизнес-стратегию посредством опроса заинтересованных сторон
Привлекайте к участию в проекте лиц, принимающих решения, и руководителей бизнеса на ранних стадиях. Вам не следует полностью сосредотачиваться на пользователе - сейчас самое время больше сосредоточиться на бизнес-аспекте.
Какую позицию на рынке занимает продукт, который вы разрабатываете? Каковы общие цели и задачи компании? Как заинтересованные стороны оценивают эффективность продукта? Отвечая на эти вопросы заранее, вы можете быть уверены, что ваше внимание всегда будет сосредоточено на бренде и компании, а затем переключится на пользователя.
2. Определите стратегии дифференциации с помощью конкурентных исследований и анализа
Вы сможете приступить к оценке места продукта, как только поймете, как интегрировать свой дизайн с корпоративным брендом и стратегией. Чтобы побудить пользователя начать использовать ваш продукт, вы должны сначала представить ценность этого продукта. Где источник этой ценности? Что отличает вас от конкурентов?
Посмотрите, что в настоящее время доступно на рынке для удовлетворения спроса клиентов, и рассмотрите важные элементы, которые выделят ваш бренд среди конкурентов.
3. Помните о пользователях и периодически создавайте исследования
Убедитесь, что вы создаете продукт, который потребителям будет искренне нравиться использовать. Для достижения этой цели получите обратную связь от своей целевой аудитории. Опросы и анкеты, фокус-группы, A/B-тестирование, сортировка карточек, интервью и полевые исследования - вот несколько методов, которые вы можете использовать для достижения этой цели.
Возьмите ожидаемую ценность вашего продукта и протестируйте ее на реальных клиентах. Если данные не соответствуют ожидаемой ценности, подумайте о том, чтобы сделать шаг назад и переосмыслить свое предложение.
4. Установите четкие цели в дизайне вашего сайта, чтобы решить свои задачи
Определите некоторые точные показатели для измерения успеха вашего дизайна, используя информацию, которую вы собрали от пользователей и заинтересованных сторон. Четко сформулируйте свои цели, свой подход к их достижению и то, как вы узнаете, достигли ли вы успеха и когда это произойдет.
5. Проводите структурированные эксперименты и улучшайте результаты
Желание пробовать что-то новое и потерпеть неудачу часто приводит к созданию идеального продукта, который полюбят пользователи. Пусть ваша UX-стратегия направляет ваши усилия при разработке дизайна. По мере разработки продолжайте совершенствовать стратегию и дизайн своего веб-сайта.
Как разработать дизайн пользовательского интерфейса
Следование этим рекомендациям по проектированию пользовательского интерфейса поможет вам повысить вовлеченность пользователей и достичь целевых показателей конверсии.
1. Понять
В идеале вы должны знать потребности посетителей еще до того, как они их выразят. Это достигается путем разработки полностью развитого образа покупателя, включающего его демографические данные и трудности, с которыми они сталкиваются. Вы можете попытаться преобразовать разные типы покупателей для своего бизнеса. В такой ситуации необходимо составить профили покупателей для каждого типа клиентов, дополненные информацией об их позициях, целях, задачах, трудностях и обо всем, что вы можете о них узнать.
2. Исследования
Не думайте, что вы являетесь экспертом по своим клиентам. Простое общение с вашими потенциальными клиентами в социальных сетях поможет вам провести комплексную проверку. Какие потребности они выражают? Какие трудности они пытаются преодолеть? Вы можете улучшить свой UX-дизайн и добиться еще лучших результатов, обратив внимание на эти важные факторы.
3. Каркас
При создании веб-сайта или приложения необходимо учитывать несколько аспектов, в том числе руководство по бренду или brand book, размеры экрана и устройства, а также тенденции пользовательского интерфейса.
Wireframes предоставляют дизайнеру дорожную карту для функций и контента, предназначенного для достижения определенной цели, что может сэкономить время и деньги.
Этот этап также включает тестирование и оценку каркасов. Команда дизайнеров создает первые эскизы и представляет их заинтересованным сторонам для обратной связи. Очень важно на протяжении всего процесса сосредоточиться на своей цели: создать полезный дизайн, который удовлетворит конечного пользователя.
Wireframes (каркасы) - это упрощенные визуальные схемы, показывающие базовую структуру веб-сайта. Как правило, перед началом проектирования они создавались в черно-белом режиме и не содержали указаний на визуальную эстетику, типографику, визуальное или другое графическое оформление. Как правило в каркасах обозначаются страницы и функциональные формы, видео, галереи изображений, навигация и т. д., необходимые для достижения целей вашего веб-сайта.
4. Дизайн
После того, как у нас есть все макеты и четкое представление о пользовательском потоке и о том, что будет отображаться на каждом экране, мы начинаем процесс проектирования макета. Дизайнерам необходимо хорошо понимать цели, проблемы и трудности своей целевой аудитории, чтобы UX-дизайнеры могли создавать дизайн, ориентированный на пользователя. Этого можно достичь с помощью исследований, проведенных ранее.
При выполнении процесса проектирования UX-дизайнер должен обращать внимание на следующие факторы:
- Информационная архитектура (IA) - это процесс организации информации и данных таким образом, чтобы улучшить интуитивность навигации для пользователя.
- Руководство по стилю - это документ, в котором подробно описываются решения и стандарты, принятые внутри организации для обеспечения согласованности между командами проектирования и разработки. Связь с ручным проектированием позволяет быстрее и без проблем разработать конкретный прототип.
- Элементы визуального дизайна, такие как макеты изображений, орнаменты или символы, которые облегчают взаимодействие пользователя с интерфейсом, тестируются UX-дизайнером с использованием каркасов и прототипов.
- Прототипы низкой точности - это быстрый и простой метод превращения концепций дизайна высокого уровня в наблюдаемые и тестируемые артефакты. Основная и самая важная задача прототипов низкого качества - тестирование и проверка функционирования, а не эстетической привлекательности продукта.
- Удобство использования означает, насколько легко продукт может быть использован предполагаемыми пользователями для достижения своих целей. Обучаемость продукта, эффективность, запоминаемость и частота ошибок - четыре основных компонента.
- Доступность - это степень, в которой продукт может быть использован, понятен и доступен людям с ограниченными возможностями. Для этого может потребоваться, например, создание звукового интерфейса для людей с ослабленным зрением или разрешение использования более крупных шрифтов или размеров элементов для пожилых людей.
5. Высококачественный прототип
Высококачественный прототип - это симуляция или образец версии готового продукта, которую используют для тестирования перед запуском. Высококачественный (hi-fi) прототип максимально приближен к конечному продукту по внешнему виду и функциональности. Обычно разрабатывают высококачественные прототипы, когда есть четкое представление о продукте, который собираются разработать, и есть необходимость либо протестировать его на реальных пользователях, либо получить согласие заинтересованных сторон на окончательный дизайн перед запуском.
6. Реализация
Проект вступает в фазу сборки и запуска, когда есть уверенность, что предлагаемое решение удовлетворит пользователей и улучшит намеченные бизнес-показатели. Для этого создается некоторая комбинация решений и тестирований.
7. Оценка
Вы сможете лучше понять пользовательский опыт, если получите достаточно информации о взаимодействии посетителей. Когда дело доходит до UX-дизайна, чем больше посещенных страниц, чем дольше посетители остаются на сайте, тем больший рост конверсий.
В этой ситуации тестирование становится важным. Изучите, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, затем проведите A/B-тестирование, чтобы увидеть, какие компоненты могут улучшить ваш UX-дизайн. Все это можно делать в режиме реального времени, что дает вам точную картину развития пользовательского интерфейса.
Когда дело доходит до UX-дизайна, чем больше посещенных страниц, чем дольше посетители остаются на сайте и больший рост конверсий - все это можно считать положительной тенденцией.
UI & UX как оптимизация вашего продукта
Если в вашей бизнес-категории у клиентов есть сотни, а может быть, даже тысячи вариантов, то у них может возникнуть склонность искать альтернативные бизнес-решения, которые могут предложить лучший опыт или более интуитивно понятный интерфейс, когда они обнаруживают веб-сайт и приложения для малого бизнеса, которые не оправдывают их ожиданий.
Благодаря UI-оптимизации меньше людей сталкиваются с проблемами из-за путаницы или ошибок. Оптимизация UX связана с тем, насколько в целом пользователь может получить желаемое от просмотра веб-сайта. Таких негативных ситуаций можно избежать, используя службы оптимизации UI & UX.
Преимущества оптимизации UI/UX для вашего бизнеса:
- Снижает риска штрафов в рейтинге поисковых систем вызванных различными факторами.
- Предлагает понятный интерфейс, побуждающий посетителей оставаться на сайте дольше.
- Повышает имидж и качество вашей компании и бренда по сравнению с конкурентами.
- Гарантирует простоту использования вашего веб-сайта и способствует увеличению конверсий.
- Включает ваш фирменный стиль в дизайн вашего веб-сайта и пользовательский интерфейс.
- Расширение функций веб-сайта, включая контактные формы, электронную коммерцию, интеграцию с социальными сетями и поддержку клиентов.
